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Customer Service

  • Spedizioni e Consegne

    Consegniamo i nostri mobili da giardino in tutta Italia con corriere espresso TNT GLOBAL EXPRESS, isole comprese, a seconda della disponibilità della merce entro 24/96 ore dalla ricezione del pagamento (nel caso in cui esso avvenga con bonifico bancario/carta di credito). Per il pagamento in contrassegno i tempi decorrono dal giorno lavorativo successivo alla ricezione della conferma d' ordine. In caso di offerte promozionali con consegna posticipata, i tempi di consegna sono indicati nelle schede prodotto. Consigliamo di contattarci preventivamente per avere conferma dei tempi di consegna in base al prodotto scelto. IL CORRIERE NON CONSEGNA AL PIANO. La consegna previo avviso telefonico possiamo sempre richiederla indicandola nella bolla di trasporto, ma ricordiamo che il vettore non è tenuto contrattualmente ad adempiere tale obbligo.

  • Privacy & Sicurezza

    Proteggiamo tutti i tuoi dati personali secondo l' attuale normativa sulla privacy, e non li diffondiamo a terzi senza autorizzazione. I pagamenti con carte di credito sono sicuri, e processati direttamente tramite il circuito PayPal, uno dei più sicuri al mondo. 

  • Restituzioni & Resi

    Se non sei soddisfatto dell' acquisto, puoi restituire la merce entro 30 giorni dall' acquisto senza fornire motivazione alcuna. Il diritto di recesso decorre dal giorno di ricezione della merce da parte del consumatore qualora siano soddisfatti gli obblighi di informazione. Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni a partire dalla comunicazione del cliente della volontà di esercitare il diritto di recesso. Come restituire la merce?

    • Inviaci una email, oppure telefona al nostro numero verde indicando numero di fattura/ordine (da confermarsi entro 48 h. con raccomandata A/R)
    • Invieremo il nostro corriere a ritirare la merce entro pochi giorni
    • Riceverai un rimborso entro 30 giorni dall' esercizio del diritto di recesso
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  • Come ordinare

    Effettuare un ordine è semplice! Puoi contattarci telefonicamente, seguire la procedura di acquisto tramite il sito internet, oppure inviarci un' email all' indirizo ordini@luxurygarden.it 

  • Pagamenti, prezzi e promozioni

    Puoi pagare la merce con carta di credito tramite il circuito Paypal, con bonifico bancario, oppure direttamente alla consegna con un costo aggiuntivo variabile in base al valore della merce acquistata. I prezzi dei nostri mobili da giardino sono già comprensivi di IVA e trasporto in tutta Italia tramite corriere espresso. Le condizioni di eventuali promozioni sono indicate nella descrizione dei prodotti.

  • Seguire gli ordini

    Una volta completato l' acquisto, la tua esperienza su Luxurygarden non è finita. Sarai in grado di seguire il tuo ordine con aggiornamenti automatici/manuali che ti invieremo tramite email o ti comunicheremo telefonicamente. Avrai la situazione sempre sotto controllo, e saremo sempre a disposizione in orari di ufficio per qualunque dubbio o chiarimento.

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